Comment se démarquer dans un marché concurrentiel ?
Comment attirer sa cible ?
Comment construire une marque forte ?
Comment devenir une marque inoubliable ? Devenir une référence ?

Ces questions, vous vous les êtes peut-être posées des dizaines de fois.

Aujourd’hui, se démarquer par le prix, la qualité ou encore l’authenticité ne suffisent plus. Pour y parvenir, il est essentiel de réfléchir profondément à ce qui constitue l’essence de votre marque.

Alors si vous voulez vraiment vous faire une place dans votre marché et sortir du lot, il va falloir songer à insuffler de la personnalité à votre marque. Ses traits de caractère, ses valeurs, sa façon de s’exprimer sont autant de caractéristiques qui la définissent et qui doivent se refléter à travers votre communication visuelle et verbale.

Tout comme nous, les Humains, nous avons notre propre personnalité.

Nos valeurs, nos combats, nos affinités, nos goûts nous rassemblent et nous connectent les uns aux autres.

Pour votre marque, c’est pareil. En affirmant une personnalité unique et forte, vous parviendrez plus facilement à toucher émotionnellement votre public cible et à entrer en connexion avec lui.

Alors comment construire une personnalité de marque pertinente ?

C’est ce qu’on va voir dans cet article à travers 6 étapes.

Étape 1 :
Analyser et comprendre votre cible

Avant de réfléchir à la personnalité de votre marque, il est essentiel de bien connaître votre cible. Effectuez des recherches approfondies pour découvrir leurs besoins, leurs motivations, leurs valeurs et leurs préférences. Cela vous aidera à façonner une identité qui résonne avec eux.

Si vous avez déjà une communauté sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à la solliciter pour obtenir des réponses. Que ce soit à travers des sondages, en les invitant à remplir un questionnaire ou en proposant un entretien téléphonique, sans objectif de vente bien sûr.

Étape 2 :
Définir les traits de personnalité de votre marque

Une fois ces informations récoltées et analysées, vous allez pouvoir réfléchir aux traits de caractère de votre marque. Est-ce que vous voulez qu’elle soit perçue comme étant audacieuse, innovante, sérieuse, amicale, ludique ?

Choisissez des traits qui sont en harmonie avec vos valeurs fondamentales et qui répondent à la personnalité de votre cible.

Pour vous aider, vous pouvez utiliser les 12 archétypes de marque, basés sur les travaux du psychologue suisse Carl Gustav Jung. Les archétypes sont des modèles de comportement et de traits de personnalité universels qui se retrouvent dans les contes, les mythes et les légendes à travers différentes cultures.

L’application des archétypes de Jung au domaine du marketing et de la marque a été popularisée par Margaret Mark et Carol S. Pearson dans leur livre « The Hero and the Outlaw: Building Extraordinary Brands Through the Power of Archetypes » (Le héros et le hors-la-loi : Construire des marques extraordinaires grâce au pouvoir des archétypes) publié en 2001.

Ces archétypes sont utilisés par les spécialistes du marketing pour définir la personnalité de marque et créer des stratégies de communication efficaces en alignant l’image de la marque avec les motivations et les aspirations des consommateurs. Chaque archétype a ses propres caractéristiques, valeurs et messages clés qui aident à construire une identité de marque distinctive et à se connecter avec le public cible.

Si ça vous intéresse, voici un descriptif pour chacun des 12 archétypes :
(sinon vous pouvez passer directement à l’étape 3 !)

L’Innocent
Pureté, simplicité, optimisme.

L’Innocent se caractérise par un optimisme et un objectif principal d’être heureux. Les entreprises qui incarnent cet archétype sont perçues comme bonnes, simples, morales et dotées de valeurs fortes. Elles sont considérées comme dignes de confiance, fiables et honnêtes. Un exemple emblématique de cet archétype est la marque de jus Innocent, qui illustre parfaitement ces valeurs (tout comme son nom !).

Le Sage
Recherche de la vérité, sagesse et connaissances.

Le sage est constamment en quête de connaissances. Les marques qui incarnent cet archétype mettent à disposition leur expertise et fournissent des informations sur de nouvelles découvertes scientifiques ou domaines de savoir. Elles visent à stimuler la réflexion de leurs clients, tout comme le font des entreprises telles qu’Adobe ou Google.

L’Explorateur
Aventure, découverte, indépendance.

L’Explorateur est attiré par l’aventure et cherche à sortir de sa zone de confort. Il cible le désir de liberté et adopte une approche individualiste. Sa passion est si inspirante qu’elle incite les autres à le rejoindre dans son voyage. Il correspond à des marques audacieuses telles que Red Bull ou The North Face qui embrassent cet esprit d’exploration.

Le Hors-La-Loi (ou Rebelle)
Courage, détermination, victoire sur l’adversité.

Le Hors-La-Loi incarne la transgression, brisant les normes établies. Doté d’un esprit provocateur, il se soucie peu de l’opinion des autres. Harley-Davidson, l’une des 100 marques les plus reconnues au monde, cultive son caractère rebelle et sort des sentiers battus pour renforcer son image de marque.

Le Magicien
Transformation, pouvoir, mystère.

Le Magicien aspire à satisfaire le désir de pouvoir. Il cherche à donner à leurs clients la sensation qu’ils sont capables de réaliser leurs rêves et compte révolutionner le quotidien des utilisateurs en proposant des produits toujours plus innovants. Cette promesse est notamment incarnée par Disney avec leur célèbre slogan « Où les rêves deviennent réalité ».

Le Héros
Courage, détermination, victoire sur l’adversité.

Le Héros aspire à prouver sa valeur par des actes honorables et inspire le dépassement de soi. Il est déterminé à défendre ce qui est juste et est présent pour protéger et inspirer les autres, tout en favorisant la confiance en soi. Des marques telles que Nike, avec son slogan « Just Do It », incarnent parfaitement cet archétype.

L’Amoureux
Passion, sensualité, connexion émotionnelle.

L’Amoureux incarne la sensualité, l’élégance et la passion. Il vise à être attrayant à la fois sur le plan physique, émotionnel et intellectuel. Il est fréquemment utilisé par des marques de cosmétiques telles que L’Oréal pour susciter cet effet.

Le Comique 
Plaisir, spontanéité, divertissement.

Le Comique est le farceur de la bande. Il cible le désir de plaisir et s’efforce d’aider les gens à voir le bon côté de la vie. Avec cet archétype, votre objectif est de vous connecter avec votre public en apportant joie et bonheur. M&M’s est un excellent exemple avec leurs publicités amusantes et délirantes.

Le Monsieur-tout-le-monde
Authenticité, proximité, convivialité.

Le Monsieur Tout-le-Monde s’adresse au désir d’appartenance. Son objectif principal est de se sentir inclus. Il est aimable, mais peut facilement passer inaperçu. Le message principal de votre marque sera de normaliser l’aspect ordinaire. IKEA illustre parfaitement cet archétype du Monsieur Tout-le-Monde. On ne les a pas toujours en tête, mais on s’en souvient quand on en a besoin.

L’Ange-Gardien
Générosité, empathie, protection.

L’Ange-Gardien a un penchant pour la générosité. Sa mission consiste à veiller au bien-être de ceux qui l’entourent et à apporter un impact positif dans le monde. Les organisations non-gouvernementales (ONG) s’identifient naturellement à cet archétype.

Le Dirigeant
Puissance, confiance, excellence.

Le Dirigeant aspire avant tout au contrôle. Il dégage confiance, responsabilité et exige le respect. Il cherche à s’imposer, à établir ses propres règles et donne à ses clients l’impression d’être au sommet de l’échelle du succès. Des marques telles que Mercedes ou Rolex incarnent véritablement cet archétype.

Le Créateur
Créativité, originalité, innovation.

Doté d’une âme artistique, le créateur est avide de liberté et d’innovation. Il aspire à créer et à expérimenter quelque chose de nouveau qui n’existait pas auparavant et se marie particulièrement bien avec les produits ou services liés à l’art, au marketing, à l’innovation ou à la publicité. Apple illustre parfaitement cet archétype de marque avec leur slogan « Think different ».

Étape 3 :
Créer une voix de marque cohérente

Une voix de marque cohérente est essentielle pour communiquer la personnalité de votre marque de manière efficace.

Choisissez et développez un langage spécifique (type courant, familier, soutenu, etc.), un ton de communication (formel, humoristique, amical, décalé, etc.) et un style d’écriture (vous pouvez créer un champ lexical spécifique) qui reflètent les traits de personnalité choisis.

Vous pouvez aussi définir ce que votre marque n’est pas.

Par exemple :

Amical mais pas familier
Sérieux mais pas ennuyeux
Affirmé mais pas prétentieux

Assurez-vous d’utiliser cette voix cohérente sur tous vos canaux de communication : site web, réseaux sociaux, supports marketing, etc.

Étape 4 :
Utilisez le storytelling pour captiver votre audience

Le storytelling est un puissant outil pour donner vie à la personnalité d’une marque. Ne vous contentez pas d’énoncer des informations techniques, mais créez une véritable histoire autour de votre marque pour illustrer ses valeurs et ses traits de personnalité.

Racontez ce qui vous a amené à créer cette marque, parlez-lui de votre vision, de ce en quoi vous croyez pour l’impliquer dans un récit engageant et inspirant qui résonne émotionnellement avec elle.

Étape 5 :
Créez une identité visuelle qui reflète votre personnalité de marque

L’identité visuelle est un élément essentiel pour transmettre la personnalité de votre marque. Maintenant que vous connaissez votre cible, cherchez et utilisez des éléments visuels qui vont résonner avec elle et l’attirer. Assurez-vous qu’ils soient cohérents avec votre message.

Prenez le temps d’étudier également vos concurrents et votre marché pour savoir ce qui se fait et trouver un angle d’approche qui soit différent.

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Étape 6 :
Faites preuve de transparence

Ça peut paraître évident, mais si vous voulez instaurer un climat de confiance entre vous et votre cible, vous vous devez d’être transparent.e et honnête dans toute votre communication. Les consommateurs d’aujourd’hui apprécient les marques authentiques, qui se soucient véritablement de leurs clients et qui tiennent leurs engagements (les actes comptent plus que les mots !).

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N’oubliez pas que la personnalité de marque est un processus évolutif. Tenez compte des commentaires et des réactions de votre audience et vos clients pour affiner et ajuster votre identité de marque au fil du temps.

En créant une personnalité de marque forte et authentique, vous pouvez vous différencier sur le marché, établir une connexion émotionnelle avec votre public cible et créer une expérience unique qui fera de votre marque un choix évident pour vos clients.

Alors, plongez dans l’exploration de votre personnalité de marque et laissez-la briller !

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